FAQ
J’ai reçu des frais de caméra.
Les frais de caméra sont facturés par trajet lorsque notre système ne détecte aucun transpondeur à bord de votre véhicule. Vous pouvez éviter les frais de caméra en cliquant ici pour louer un transpondeur.
Une fois connecté, voici comment demander des rectifications de frais de péage enregistré par vidéo :
- Cliquez sur Rectifications de frais dans le menu de gauche.
- Cliquez sur Demander une rectification de frais.
- Sélectionnez votre numéro de compte et cliquez sur Continuer.
- Confirmez les renseignements affichés et cliquez sur Envoyer.
Veuillez prendre connaissance des conditions préalables de demande de rectification de frais :
- Seule la portion d’un trajet présentant des frais de caméra peut être rectifiée.
- Seuls les frais de caméra sur votre dernier relevé peuvent être rectifiés.
- Votre compte 407 ETR doit avoir un nombre de transpondeurs enregistrés égal au nombre de plaques d’immatriculation.
