Retourner au contenu

FAQ

Comment mieux comprendre les remboursements et les soldes créditeurs?

Dans le cadre de nos activités de tenue de compte, tous les comptes ne révélant aucune activité pendant plus de deux ans seront fermés dans notre système.

Vous avez la possibilité de:

  1. utiliser votre solde créditeur en empruntant l’Autoroute 407 ETR;
  2. transférer votre solde créditeur à un autre compte 407 ETR; ou
  3. demander un remboursement.

Si votre compte est fermé avant que vous n’ayez eu la possibilité d’utiliser votre crédit, vous pouvez demander un remboursement à tout moment.

Pour demander un remboursement ou transférer votre solde créditeur vers un autre compte en toute simplicité, connectez-vous à Mon compte.

Vous n’avez pas de Mon compte?

Créez-en un aujourd’hui et vous pourrez payer vos factures, mettre en place des paiements préautorisés, mettre à jour vos coordonnées, accéder à des offres exclusives et bien plus encore.

Pour demander un remboursement:

  1. Sur la page Aperçu, cliquez sur votre numéro de compte à neuf chiffres (qui apparaît sous la forme d’un lien hypertexte).
  2. Cliquez sur « Demander un remboursement » et envoyez.
  3. Cliquez ici pour vous connecter et demander un remboursement.

Pour demander un transfert de crédit:

Veuillez noter que seul le titulaire du compte ou la personne-ressource indiquée peut effectuer un transfert de crédit.

  1. Sur la page Aperçu, cliquez sur le numéro de compte ayant un solde créditeur (indiqué par un signe « - » devant le montant dû).
  2. Cliquez sur « Transférer le solde créditeur ».
  3. Sélectionnez le compte vers lequel vous souhaitez transférer le solde créditeur et envoyez.

Retour à la FAQ