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FAQ

Quelle est la mission du bureau d'Ombudsman?

La mission du bureau de l'Ombudsman est d’agir comme défenseur de la justice et de s’occuper des problèmes non résolus des clients ou des problèmes liés au service à la clientèle. L'Ombudsman examinera les soucis d’un client de façon impartiale, s’assurant que la procédure est équitable et raisonnable aussi bien pour le client que pour 407 ETR. L'Ombudsman se penchera sur les problèmes du client et effectuera des recommandations basées sur des principes d’équité et de bonnes pratiques commerciales.

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