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FAQ

Comment comprendre les frais qui figurent sur ma facture?

Les frais de caméra sont facturés par trajet lorsque notre système ne détecte pas de transpondeur sur votre véhicule et que nos caméras suspendues prennent une photo de votre plaque d’immatriculation.

En savoir plus sur les détails complets des frais de 407 ETR.

Si vous prévoyez d’effectuer plus de trois allers-retours par an, louer un transpondeur vous permettra d’économiser de l’argent.

Que sont les frais de compte?

Des frais de compte sont ajoutés aux comptes sans transpondeur au cours des mois où le compte est utilisé. Ces frais couvrent les coûts de gestion et de tenue du compte.

Qu’est-ce que le péage fixe?

Les péages fixes sont rares et apparaissent sur les factures lorsque l’entrée ou bien la sortie de votre trajet n’a pas été enregistrée par notre système et qu’un historique de trajets suffisant n’a pas pu être établi.

Pour les véhicules légers sans transpondeur, un péage fixe par vidéo pour véhicules légers sera appliqué.

Pour les véhicules lourds avec transpondeur, lorsque moins de 10 trajets ont été effectués avec ce transpondeur au cours des 72 derniers jours ou que, pour plus de 25 % des trajets, le point d’entrée ou de sortie n’a pas été enregistré avec précision, un péage fixe pour poids lourds sera appliqué.

Pour éviter les péages fixes, veuillez installer les transpondeurs conformément aux recommandations.

Qu’est-ce qu’un trajet calculé?

Les trajets calculés sont rares et apparaissent sur les factures lorsque l’entrée ou bien la sortie de votre trajet n’a pas été enregistrée par notre système.

Pour les véhicules légers munis d’un transpondeur, le trajet est calculé en fonction de la distance médiane des trajets effectués avec le transpondeur au cours des 72 jours précédents.

Lorsqu’un trajet calculé est indiqué sur votre facture, il est marqué d’un astérisque (*).

Lorsqu’un trajet calculé apparaît sur la facture, il sera marqué d’un astérisque (*).

Qu’est-ce que le péage par voyage?

Le péage par voyage correspond au tarif de départ de votre trajet et est facturé par trajet à tous les clients (clients avec et sans transpondeur) chaque fois que vous empruntez l’Autoroute 407 ETR.

Si vous avez emprunté l’Autoroute 407 ETR ou l’Autoroute provinciale 407 et souhaitez recevoir votre facture en français, veuillez nous contacter et nous mettrons votre compte à jour avec plaisir.

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